Четыре учреждения культуры Рубцовска прошли процедуру оценки качества предоставляемых услуг

Опубликовано intevrika в Чт, 11/03/2022 - 09:34

В 2022 году независимую оценку качества услуг прошли 49 организаций культуры Алтайского края, из них 4 учреждения города Рубцовска: Рубцовский драматический театр, Театр кукол имени А.К. Брахмана, Краеведческий музей, Библиотечная информационная система.
В общем рейтинге среди всех 49 учреждений культуры результаты получились следующие:
Рубцовский драматический театр – 3;
Театр кукол имени Брахмана – 7;
Библиотечная информационная система – 8;,
Краеведческий музей - 38.
Лидером по количеству баллов среди муниципальных учреждений стал Рубцовский драматический театр, занявший первую строчку рейтинга организаций культуры Алтайского края.

Основной целью независимой оценки качества является повышение качества деятельности организаций, а также улучшение информированности получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры.
Независимую оценку проводило ООО «Грантри», представив отчет на заседании Общественного совета по независимой оценке при Министерстве культуры региона. Деятельность учреждений культуры проанализирована по таким критериям, как: открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организации; удовлетворенность условиями оказания услуг. Наиболее высоких результатов традиционно учреждения добились по критериям: «Доброжелательность, вежливость работников организации» (среднее значение по показателю – 96,9 баллов из 100 возможных) и «Удовлетворенность условиями оказания услуг» (среднее значение по показателю – 96,6 баллов из 100 возможных).

Рейтинг учреждений города Рубцовска (среди 49 учреждений края) по критерию «Открытость и доступность информации об организации культуры»:
Краеведческий музей – 10;
Драматический театр – 11;
Театр кукол им. А.К. Брахмана – 23;
Библиотечная информационная система – 23.

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг» (без театральных организаций):
Библиотечная информационная система – 3;
Краеведческий музей – 10.

Критерий «Доступность услуг для инвалидов»:
Рубцовский драматический театр – 1;
Театр кукол им. А.К. Брахмана – 7;
Библиотечная информационная система – 9;
Краеведческий музей – 44.

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации культуры» (без театральных организаций):
Краеведческий музей – 7;
Библиотечная информационная система – 9.

Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг» (без театральных организаций):
Краеведческий музей – 9;
Библиотечная информационная система – 11.

ООО «Грантри» подготовлены рекомендации об улучшении качества деятельности организаций культуры, прошедших независимую оценку.

МБУК «Краеведческий музей» г. Рубцовска:
Разместить информацию о материально-техническом обеспечении;
Оборудовать санитарно-гигиенические помещения;
Оборудовать стоянку для автотранспортных средств инвалидов;
Установить поручни, расширить дверные проемы;
Приобрести сменную кресло-коляску;
Оборудовать для инвалидов санитарно-гигиенические помещения;
Дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
Дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
Предоставить возможность инвалидам по слуху (зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
Провести инструктаж по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории.

МБУК «Рубцовский драматический театр»:
Оборудовать для инвалидов санитарно-гигиенические помещения;
Повысить показатель «Доброжелательность и вежливость работников организации».

МБУК «Библиотечная информационная система» г. Рубцовск:
Разместить информацию на стенде организаций о независимой оценке качества;
Разместить информацию о материально-техническом обеспечении и плане финансово-хозяйственной деятельности;
Установить на сайте техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг организацией;
Оборудовать стоянку для автотранспортных средств инвалидов;
Приобрести сменное кресло-коляску;
Дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
Дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
Предоставить возможность инвалидам по слуху (зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

МБУК «Театр кукол им. А.К. Брахмана»
Разместить административную информацию на стендах организации;
Оборудовать стоянку для автотранспортных средств инвалидов;
Установить поручни, расширить дверные проемы;
Приобрести сменное кресло-коляску;
Оборудовать для инвалидов санитарно-гигиенические помещения;
Дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
Дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
Предоставить возможность инвалидам по слуху (зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

До 1 декабря 2022 года учреждения должны разместить на собственных сайтах информацию о независимой оценке качества (НОК), до 15 января 2023 года учреждения должны разработать планы по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК.

Результаты независимой оценки размещены на сайте Министерства культуры Алтайского края (http://culture22.ru) в разделе «Деятельность», «Не зависимая оценка качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры».